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【調查】現代·明珠新城:裝修押金沖抵物業費,合理嗎?

發布時間:2022年01月21日 來源:仙桃周刊

  “我愿意按時交物業費,但這并不意味著物業可以在我明確表示不同意的情況下,仍然扣裝修押金沖抵物業費?!苯?,家住現代·明珠新城小區的業主徐女士(化姓)向仙桃周刊和紅辣椒傳媒反映,在自己房屋裝修完畢并經物業驗收合格之后,該小區物業服務方——武漢華夏物業管理有限公司現代·明珠新城物業管理處卻沒有按照約定如數退還裝修押金,反而要求沖抵物業費,她認為物業此舉很不合理。

  那么,該小區物業是否存在扣留裝修押金沖抵物業費的情形?此項沖抵程序是否合理合規?業主又該從哪些途徑維護自己的正當權益呢?

  對此,記者進行了多方探訪。

  驗收合格,物業要求押金抵物業費

  1月11日,記者在位于市工業園紡園社區現代·明珠新城小區見到了投訴人徐女士。她滿面愁容,一見到記者便大倒苦水。

  “辦理裝修手續時交給物業押金3000元,物業也安排了工作人員到家中實地查看,口頭告知裝修注意事項,稱裝修完會過來檢查,沒有問題的話押金全退?!毙炫扛嬖V記者,2021年她通過中介購買了該小區一套二手毛坯房,同年8月中旬交由裝修公司施工,12月下旬裝修完畢后,她到物管處辦理退押金事宜,但被告知要沖抵物業費。后其家人又多次到物業交涉,均被告知財務人員不在。

  “交錢的時候說得清清楚楚,裝修完了驗收合格就退押金,并沒有提及押金要沖抵物業費?,F在卻出爾反爾,既沒有取得我的同意,也沒有解釋我的疑問,就說要沖抵物業費?!毙炫空J為,裝修押金跟物業費是兩碼事,兩筆款項不能混淆,且自己在2021年8月購房后即補上了前業主欠繳的所有物業費,同時將物業費繳納至2021年12月,并無不肯繳納物業費的情形,更沒有因為物業費跟物業產生任何糾葛?,F在物業在沒有征詢她意見的前提下,提出押金抵物業費,讓她難以接受。

  根據徐女士出示的微信聊天記錄,記者看到,她于2021年12月25日向物業提出退裝修押金,27日物業回復稱押金抵物業費,扣除2年的物業費后多余的退還,并說“總是要交物業費的”。

  徐女士說,裝修完畢后她去物業要求驗收時,物業工作人員稱不用看了。但因為第一次買房比較謹慎,她還是要求物業方面幫忙把關,物業這才安排了水電工上門查看,檢查后說沒有問題,也沒有出具相關驗收材料。后來,她和家人多次到物業要求退還裝修押金,均被告知財務人員不在,1月20日之前會電聯業主處理退費。

  記者隨后走訪了解到,該小區交房多年,多數業主已經入住,還未裝修的房屋較少。但不少業主表示此前物業有扣裝修押金沖抵物業費的情況,但已無法出具當時的單據。

  并不合理,相關部門表示可協調退費

  帶著徐女士的疑問,記者采訪到了市物業管理協會會長嚴心雙。

  嚴會長介紹,嚴格來說,裝修都需要簽署裝修協議,寫清楚注意事項,物業和業主都要遵守裝修協議,按照裝修協議辦事,驗收不合格會出具《整改通知書》,逐項說明不合格情況和整改措施。在房屋驗收合格、業主物業費不存在欠繳的情況下,物業需如期如數退還業主裝修押金。而對于裝修押金沖抵物業費的問題,他認為兩筆款項互相沖抵不存在問題,但是否進行沖抵需要物業和業主友好溝通,做好解釋工作,避免因溝通不暢而產生不必要的誤會,在業主同意之后才可進行沖抵。

  為了了解業主維權途徑,記者還采訪了市住房保障服務中心物業管理所相關負責人。

  該負責人告訴記者,從現實管理的角度來說,確實存在這種情況,有的物業公司圖方便,擔心業主不按時交物業費或者業主不在家無法催收,就想著你反正有押著的錢,直接扣除就行了,就像電話費預存一樣。但實際上是絕對不允許強制押金沖抵物業費的,物業必須跟業主協商,征得業主同意。同時業主也應該按照物業服務合同的約定按時足額繳納物業費,雙方都要履行好自己的義務。該負責人建議徐女士將姓名、房號告知物管所,由物管所介入處理。同時,廣大市民有物業相關問題,均可撥打市物業管理所公開投訴處理電話0728-8206698反映情況,咨詢問題,尋求幫助。

  隨后,記者致電現代·明珠新城物管處,工作人員了解情況后,迅速準確地報出了徐女士的房號,稱此事純屬誤會,物業并不存在強制要求裝修押金抵物業費的情況,只有業主同意互相沖抵才會如此操作。而問及徐女士裝修押金遲遲未退事宜,該工作人員解釋是因為裝修押金走公賬,退費程序比較麻煩,當月申請的退費,一般下月才可到賬,所以需要等待。

  截至發稿,現代·明珠新城小區物業仍未聯系徐女士溝通退費事宜,也未向其解釋財務退費流程,更沒有明確表示會如數退還裝修押金。

  后續進展,仙桃周刊將持續予以關注。(仙桃周刊融媒體記者 梁欣)

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